Senior Customer Success Data Scientist

craft ai recrute !

À propos

craft ai est une API qui permet aux équipes métiers & produit de déployer et d'opérer des Intelligences Artificielles explicables (XAI). craft ai décode les flux de données pour propulser des services auto-apprenants.

craft ai apprend comment chaque utilisateur, capteur ou système se comporte, dans son contexte pour automatiser des processus métiers, personnaliser la relation client, ou faire de la maintenance prédictive.

craft ai est utilisé par des acteurs de divers marchés: Energie (Dalkia, Total Direct Énergie), Utilities (Mairie de Paris), Santé (Medclinik), Défenses (Dassault Aviation), Education (Dauphine)... en étant intégré dans des dashboards métiers, des applications mobiles, des objets connectés ou bien des bots.

Fondée en Juin 2015, l'équipe de craft ai se compose aujourd'hui de 18 spécialistes en Intelligence Artificielle (IA), Machine Learning (ML) et API qui travaillent main dans la main pour faire que l'IA explicable soit adoptée et déployée à grande échelle par les entreprises dont c'est devenu un enjeu majeur de compétitivité.

Rejoindre craft ai c’est se retrouver acteur et moteur d'une équipe enthousiaste, fun et passionnée dont l'ambition est de faire avancer le sujet de l’explicabilité, opérationnaliser des IAs qui changent les entreprises et soutenir le développement d’une IA éthique & responsable. Mais c'est aussi et surtout être plongé au cœur de l’écosystème IA ! Nous sommes co-fondateurs de l’AI Factory avec Microsoft & INRIA et co-fondateurs d’Impact IA. Et tout ça... depuis les bureaux les plus cools de Paris : WeWork, avenue de France !

Descriptif du poste

Ce que vous allez faire

Chez craft ai, nous aimons nos clients ! Nous avons une équipe dédiée à leur bonheur : l'équipe "Customer Success", en charge d'accompagner clients et prospects pour leur faciliter l'usage de notre API. Nous les aidons aussi bien sur les aspects techniques que sur des sujets plus stratégiques liés à l'intégration d'Intelligence Artificielle dans leur business. Les ingénieurs de l'équipe customer sucess interviennent donc chaque jour auprès de nos clients pour les conseiller, les former, mais aussi pour participer à la conception et au développement de leurs différents projets IA. Un super exemple de cas client géré par l'équipe Customer Success est disponible . Il résume parfaitement l'activité réalisée par l'équipe dans le cadre d'un projet mené par la Mairie de Paris en collaboration avec Suez.

L'équipe Customer Succes est aujourd'hui en forte croissance et en pleine structuration, nous cherchons à la renforcer par un(e) Data Scientist confirmé(e) qui pourra lui faire bénéficier de son expérience dans la réalisation de projets Data au plus près des enjeux métier, idéalement dans un contexte grand comptes. Ce poste de mentor pourra évoluer rapidement vers plus de responsabilités.

En outre, en tant que contributeur à l'équipe, votre rôle consistera à :

  • Comprendre les problématiques métiers & techniques de nos clients et prospects, plus particulièrement autour de l'exploitation de leurs données ;
  • Imaginer, concevoir et développer, en collaboration avec nos clients, des applications & services à forte composante "IA", utilisant craft ai ;
  • Participer aux phases d'avant-vente, en support de l'équipe commerciale, notamment en réalisant et présentant des études & prototypes ;
  • Contribuer à la conception et au développement de nouvelles fonctionnalités du produit sur base des cas clients.

Environnement technique

Les environnements techniques sont variés, mais voici nos outils de prédilection :

  • Python / Pandas / Jupyter
  • Node.JS
  • React / d3.js

Profil recherché

Ce dont nous avons besoin

  • Alignement avec la vision produit (SaaS, Operationalized AI, Explainable AI) de craft ai,
  • Expérience significative en Data Science appliquée à des problématique métier concrètes & de la relation avec des experts métier / équipes produits,
  • Passion pour la satisfaction utilisateur et les cycles de développement très courts,
  • Compétences socles en ingénierie logiciel, idéalement expériences des environnements industriels data (APIs, ETL, Data Lake, ...),
  • Compétences rédactionnelles et orales, en Anglais et en Français.

Ce que vous allez apprendre

  • Les enjeux métiers & IA au sein de marché variés, tous impactés par la révolution "IA",
  • La structuration d'une équipe de Data Science répondant aux spécificités de chaque cas client en déployant un produit technologique unifié,
  • L'opérationalisation d'IA dans des environnements technologiques variés,
  • Et vous serez acteur du développement d'une startup tech ambitieuse en pleine croissance !

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75013)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 4 ans